Política de Cancelamento e Reembolso

1. Direito de arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento da compra poderá ser realizado em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da realização da compra, com devolução integral dos valores pagos.

2. Como cancelar dentro do prazo de 7 dias

Para as compras que estejam dentro do prazo de 7 dias, o cancelamento deverá ser feito diretamente no cadastro do usuário, no item "Meus Pedidos", de forma simples e gratuita.

Confirmado o cancelamento, será cancelado o pedido todo e efetuada a devolução integral do valor pago no ato da compra.

3. Cancelamento fora do prazo de 7 dias

Para as compras que estejam fora do prazo de 7 dias, o cancelamento deverá ser solicitado por e-mail, através do canal de atendimento da Love Tickets, até 7 dias antes da data de início do evento, ou seja, até o dia 14/08/2026.

Nesta hipótese, será cancelado o pedido todo e efetuada a devolução do valor pago no ato da compra, sendo deduzida uma taxa de 12% (doze por cento), referente a serviços e operação.

Após o dia 14/08/2026 não serão aceitas solicitações de cancelamento.

4. Prazos e forma de reembolso

O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via Pix, a devolução é feita na conta de origem. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno é processado pela administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.

O prazo para a efetivação do estorno depende dos procedimentos do banco e da operadora do cartão, não estando sob controle direto da Love Tickets.

5. Cancelamento ou alteração do evento pelo organizador

Em caso de cancelamento, adiamento ou alteração do evento por parte do Organizador (OS INDEPENDENTES — CNPJ 44.791.994/0001-87), as condições de reembolso ou de validade dos ingressos serão definidas e comunicadas pelo Organizador, responsável exclusivo pela realização do evento.

6. Ingressos não utilizados

Ingressos adquiridos e não utilizados na data e setor escolhidos, fora das hipóteses de cancelamento previstas nesta Política, não dão direito a reembolso, troca ou crédito.

7. Contato

Solicitações de cancelamento e reembolso fora do prazo de 7 dias devem ser encaminhadas para o e-mail atendimento@festadopeao2026.com.